Six sigma tools
Six Sigma is een bedrijfsproces-verbeteringsmethode, ontwikkeld vanuit de invalshoek kwaliteitsmanagement.
Six Sigma reduceert de variatie in productie- en bedrijfsprocessen. Doel is om de kans zo groot mogelijk te maken, dat geleverde producten of diensten in overeenstemming zijn met de klantverwachtingen. De term Six Sigma (6σ) verwijst naar een foutkans van slechts 0,00034%. Six Sigma is ontwikkeld binnen Motorola in de VS.