Uitgangssituatie
De bestaande producten zijn al geruime tijd op de markt. Het marktsegment is groeiende en de concurrent ziet dit inmiddels ook als een lucratieve business. Om de concurrent voor te zijn, is een nieuw product ontwikkeld dat kleiner is, meer mogelijkheden kent en goedkoper is te produceren. R&D en sales hebben de producten gedeeltelijk in het lab gerealiseerd en aan de klant gepresenteerd. De interesse van de klant is gewekt en neemt toe omdat hij zich ook wil onderscheiden in de markt. Echter de nieuwe innovatieve seriematige productiemethode is nog niet geheel uitontwikkeld. Om de vraag van de klant te kunnen beantwoorden wordt voorlopig provisorisch in het lab en de productie geproduceerd. Deze combinatie leidt al snel tot vertraging van de leveringen. Voor een aantal belangrijke klanten dreigt uitstel van marktintroductie.